Términos del Servicio



Responsable


En adelante, nos referiremos a Psyfeel Psicología SL como Psyfeel.



1. Introducción e información sobre PsyFeel
PsyFeel (“Nosotros“) es una clínica de psicología con nacionalidad española, que dispone de NIF B56349400. Los datos de contacto de PsyFeel son los siguientes: calle cristo de los milagros, 1, oficina 26, 37001, Salamanca; psyfeelapp@gmail.com.

2. ¿Qué es PsyFeel?
“PsyFeel” es una clínica de psicología que dispone de plataforma online, a la cual se puede acceder a través de la web (www.psyfeel.com) o desde la aplicación móvil, así como de diversas consultas presenciales a nivel nacional en España. PsyFeel está a disposición de (1) usuarios de internet interesados en compartir, por medio de esta vía o presencialmente, sus intereses y preocupaciones con psicólogos para poder obtener de éstos servicios de asistencia psicológica (“Clientes“); como de (2) psicólogos con titulación oficial que deseen ofrecer sus servicios a los Clientes (“Terapeutas“). El objetivo de esta plataforma es que ambos puedan gestionar su relación profesional por medio de las vías de comunicación disponibles en la Plataforma (“Contactos Profesionales“ o “Contactos”). A los Clientes y a los Terapeutas se les denominará, conjuntamente, el/los “Usuario/s” o “Usted/es“.

3. Uso Responsable y advertencias importantes en relación con el uso de los Contactos Profesionales y, en general, de la plataforma
Los Clientes deben diferenciar los servicios que prestan los Terapeutas a los Clientes de los servicios de PsyFeel como plataforma: Los Contactos Profesionales son realizados exclusivamente por los Terapeutas, por su cuenta y en su propio nombre, y no por PsyFeel. PsyFeel exclusivamente pone a disposición de los usuarios (Clientes y Terapeutas) los medios técnicos para hacer posibles esos Contactos y para gestionar, en nombre y por cuenta del Terapeuta, el cobro de esos Contactos Profesionales. Por lo tanto, los Terapeutas son los únicos responsables de cualquier reclamación de los Clientes o de terceros en relación con los Contactos o la actuación de los Terapeutas en general. PsyFeel es, por tanto, totalmente ajena a la prestación de los Contactos por parte de los Terapeutas. Los Contactos deberán ser utilizados por los Clientes y los Terapeutas exclusivamente con el fin de gestionar los Contactos Profesionales. Esto implica que no podrán usarlas para ninguna otra actividad médica ni tampoco para aquellas labores de diagnóstico, tratamiento o seguimiento de patologías o problemas psicológicos/psiquiátricos que requieran cualificaciones que no concurren en los Terapeutas o de una terapia psicológica presencial. El contacto online para orientación psicológica que se ofrece no es, en ningún caso, equivalente o sustitutivo de una terapia presencial. Cuando ésta sea necesaria, el Cliente y el Terapeuta deben abstenerse de usar la Plataforma. Por tanto, los Contactos no están destinados para el diagnóstico médico, la prescripción de medicamentos, ni para la prestación de servicios de psicología que requieran de contacto presencial entre cliente y terapeuta. Psyfeel dispone de consultas presenciales en diversas ciudades, igualmente, EN CASO DE QUE USTED NECESITE OTRO TIPO DE SERVICIOS MÉDICOS (POR EJEMPLO, SI CONSIDERA QUE SU SALUD FÍSICA O MENTAL CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS; ES DECIR, SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA) DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA ONLINE Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN SERVICIO DE URGENCIAS. Los Usuarios deben ser mayores de edad y tener capacidad legal de obrar plena para usar la Plataforma. La utilización de la Plataforma por menores de edad está expresamente prohibida, salvo autorización previa y firmada por parte de tutores legales. Los Usuarios se comprometen expresamente a hacer un uso adecuado de los Contactos y de la Plataforma. En particular, se comprometen a: Utilizar la Plataforma en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera responsabilidad y con fines personales. No usar los servicios de PsyFeel con una finalidad comercial, lucrativa o promocional, ya sea promocionando su establecimiento o prestaciones o perjudicando los de terceros, sin perjuicio de la actuación profesional de los Terapeutas dentro de la legalidad vigente. No descargar, archivar, copiar, modificar, distribuir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estas Condiciones Legales) usar información o contenidos de la Plataforma u obtenidos a través de ella. No difundir contenidos violentos, delictivos, pornográficos, xenófobos, racistas, ofensivos, terroristas o, en general, contrarios a la ley o al orden público. No introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de estropear, alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de PsyFeel o de terceras personas; así como no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales PsyFeel presta sus servicios. Además, Usted acepta no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio proporcionado a través de la Plataforma. Podemos resolver o restringir su uso del servicio si infringe estas Condiciones Legales o si incurre en uso ilegal o fraudulento del servicio. No intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de PsyFeel o de terceros ni, en su caso, extraer información. No vulnerar los derechos de intimidad, imagen, honor, privacidad, protección de datos, propiedad intelectual o industrial, así como no violar la confidencialidad de la información de PsyFeel o de los Usuarios. En particular, el contenido de los Contactos deberá ser confidencial para los Terapeutas que mantendrán la máxima confidencialidad respecto de éstos, adoptando las debidas medidas de seguridad. No suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero. No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos disponibles en la Plataforma o en cualquiera de los portales y aplicaciones móvil, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. No recabar datos con finalidad publicitaria y no remitir publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Todos los contenidos la Plataforma y en la aplicación móvil, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a PsyFeel, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Plataforma. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Plataforma o en cualquiera de los portales y aplicaciones móvil que son propiedad de PsyFeel (o bien de terceros con los que ésta tiene acuerdos), sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre ellos. La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

4. Aceptación de las Condiciones Legales
La mera utilización de la Plataforma conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Legales en la versión publicada por PsyFeel en cada momento. En consecuencia, el Usuario debe leer periódicamente las Condiciones Legales para conocer sus variaciones, que no necesariamente deberán ser advertidas. Además de las Condiciones Legales, resultarán de aplicación a los Usuarios aquellas otras condiciones generales y/o particulares que suscriban en relación con la utilización de determinados recursos y/o contenidos puestos a su disposición en la web o en la aplicación móvil. De surgir un conflicto entre estas Condiciones Legales y otras condiciones especificadas para un área o servicio concreto de la Plataforma, éstas prevalecerán en lo referente al uso o acceso a esa área o servicio de la Plataforma. Asimismo, en caso de contradicción entre cualesquiera condiciones particulares y generales, prevalecerán las particulares. Al conjunto de términos y condiciones que resulte de las Condiciones Legales y las diversas condiciones generales y particulares aplicables a cada Usuario en relación con el servicio se denominará la “Relación Contractual“.

5. Registro
El registro en la Plataforma a través del sitio web www.psyfeel.com o a través de la aplicación móvil, es necesario para poder recibir el servicio de Contactos Online así como, en su caso, para la navegación y disfrute de ciertas funcionalidades en las distintas secciones del sitio web o de la aplicación móvil. En concreto, los Clientes podrán registrarse por medio de email y contraseña. La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales así como en la Política de Protección de Datos de la Plataforma (https://psyfeel.com/politica-de-privacidad/) y la Política de Cookies (https://psyfeel.com/politica-de-cookies) ). Asimismo, los datos personales de los Usuarios serán tratados por los Terapeutas con las finalidades incluidas en el documento “Consentimiento informado y Política de privacidad”, compartido por el Terapeuta una vez iniciada la prestación de servicios con el Cliente. Se entenderá y presumirá que los datos personales incluidos por los Usuarios para poder usar los servicios de Contactos han sido introducidos directamente por el Usuario, y que, por lo tanto, será el único responsable de su veracidad o inexactitud. Asimismo, PsyFeel podrá habilitar, en su caso, otros medios de registro, en cuyo caso, los Usuarios deberán tener en cuenta si el registro se efectúa directamente en la Plataforma por los medios que PsyFeel determine en cada momento (por ejemplo, completando el formulario habilitado en la web o respondiendo a las preguntas que a este efecto se formulen por teléfono o por correo electrónico) o bien por medio de plataformas de terceros, en cuyo caso, Usted tendrá que tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables en tales plataformas, de cuyo funcionamiento PsyFeel no es responsable. Para utilizar la Plataforma alojada en el sitio web www.PsyFeel.com o su aplicación móvil, debes tener acceso a Internet y un dispositivo compatible. Para solicitar una consulta presencialmente el Cliente puede reservar a través de internet, aceptando en ese caso los términos del servicio, o contactar directamente con el profesional mediante los medios incluidos en la página web de Psyfeel.

6. Posición de neutralidad de PsyFeel y exclusión de responsabilidad en relación con los Contactos Profesionales
En relación con los Contactos, PsyFeel se limitará a ser un proveedor de servicios de intermediación para el alojamiento y el enlace a contenidos (principalmente, los Contactos). PsyFeel no ejerce ningún control o supervisión del contenido de terceros. En este sentido, PsyFeel no tiene obligación de revisar contenidos cargados o publicados en la Plataforma por los Usuarios y, entre éstos, los Contactos. Los contenidos cargados o publicados por los Usuarios, incluyendo los Contactos, son creados, alojados, y compartidos por los Usuarios. Por todo ello, PsyFeel no asume responsabilidad alguna respecto de ellos. Lo previsto en este párrafo se entenderá sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos previstos más abajo. El Usuario exonera a PsyFeel de cualquier responsabilidad en relación a su participación en los Contactos o la utilización de los contenidos creados por otros Usuarios, incluido por cualquier acto u omisión de los Terapeutas o de los Clientes. No hacemos ninguna manifestación ni prestamos garantía alguna acerca de ningún contenido de los Usuarios o los Contactos. La relación del Cliente con el Terapeuta es directa y exclusiva entre ellos, sin participación alguna de PsyFeel, que no la valida ni controla. Por ello, Usted debe mantener el correspondiente nivel de cuidado, atención y diligencia. Adicionalmente, dado que la finalidad de la Plataforma no es que se ofrezcan o presten en ella servicios o asesoramiento médico, Usted debe acudir a profesionales médicos, y no a la Plataforma, en caso de que tenga necesidad de ellos o para cualquier patología mental, psiquiátrica o física. El consejo del Terapeuta no es ni puede ser equivalente o sustitutivo del consejo médico. Por último, Usted debe ser consciente de que los servicios ofrecidos por los Terapeutas a través de los Contactos no son ni sustitutivos ni, en todo caso, equivalentes a una sesión presencial, cara a cara, con un Terapeuta. Usted debe valorar las ventajas e inconvenientes de la utilización de una plataforma online por medio de los Contactos para obtener los servicios de los Terapeutas y decidir si se ajustan a sus necesidades o no. PsyFeel no tiene obligación de verificar las credenciales, titulación o calidad de los Terapeutas (ni, en general, de los Usuarios) o de los servicios que los Terapeutas presten a los Clientes, si bien los Terapeutas deben proporcionar a PsyFeel ciertos datos necesarios para su registro, que serán conservados por PsyFeel únicamente a estos efectos y no son validados por PsyFeel. Usted entiende y es consiente que los Terapeutas no son empleados, colaboradores o representantes de PsyFeel, sino que son prestatarios de servicios independientes, que usan la Plataforma para prestar sus servicios profesionales a los Clientes y obtener una remuneración por ello. Gestione su relación con los Terapeutas de manera independiente y de acuerdo a su propio criterio. Los Usuarios aceptan que cualquier acción legal o responsabilidad civil que pretenda obtener por hechos u omisiones de los Terapeutas, Clientes u otros Usuarios o terceros deberán dirigirse exclusivamente contra ellos y no contra PsyFeel. Tanto el Terapeuta como el Cliente compensarán y mantendrán indemne a PsyFeel de cualquier daño o perjuicio resultante de una reclamación, judicial o extrajudicial, de un Usuario (Cliente o Terapeuta) o terceros por cualquier motivo relacionado con su conducta en la Plataforma. Serán beneficiarios de la anterior obligación de indemnizar, además de a PsyFeel, sus entidades vinculadas, filiales y sus administradores, empleados, colaboradores y agentes. La obligación de indemnizar incluirá los gastos de representación y asistencia jurídica y otros gastos legales o procesales. Sin perjuicio de lo anterior, los Terapeutas y Clientes podrán y deberán denunciar cualquier irregularidad o infracción que detecten en relación con otros Usuarios. En tal caso, PsyFeel podrá: Retirar, cancelar y/o denunciar ante las autoridades competentes cualesquiera actos, omisiones o contenidos de los Usuarios en el caso de que resulten contrarios a la Relación Contractual, al Ordenamiento o a los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, a la intimidad y al honor. Lo anterior incluirá la facultad de revelar a las autoridades competentes y a los terceros que acrediten un interés legítimo legalmente protegido los datos de identificación (y aquellos otros legalmente oportunos) de los Usuarios previsiblemente responsables de infracciones denunciadas, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal. Cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya cometido esos actos u omisiones o que sea responsables de esos contenidos. PsyFeel se reserva la facultad de mantener o rehabilitar el contenido o una cuenta si se demuestra que su solicitud ha resultado falsa o abusiva; y la facultad de cancelar la cuenta del Usuario que denunció abusivamente o la adopción de cualquier otra medida oportuna. PsyFeel podrá adoptar, a su sola decisión y criterio, las medidas que estime oportunas para el mejor funcionamiento de la Plataforma y la mayor satisfacción de los Clientes, incluyendo el establecimiento de restricciones, barreras o medidas automáticas para prevenir la realización de conductas contrarias a las Condiciones Legales, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por ellas. Las denuncias de los Usuarios deberán enviarse, bajo su responsabilidad y compromiso de que la información proporcionada es exacta y veraz, indicando los siguientes extremos: (i) datos personales que permitan la identificación y el contacto del reclamante; y (ii) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en la Plataforma y justificación de la misma, incluyendo, en su caso, indicación los de derechos infringidos y de los hechos infractores así como de su localización en la Plataforma. Estas notificaciones deberán ser enviadas a email e indicarán: “Denuncia de Usuario”. PsyFeel puede poner a disposición de los Usuarios, si así lo decide, otros mecanismos para llevar a cabo estas notificaciones.

7. Exclusión de obligaciones y garantías por la puesta a disposición de la Plataforma
En relación con el servicio que presta PsyFeel a los Usuarios (esto es, puesta a disposición de la Plataforma para facilitar el contacto entre Clientes y Terapeutas) y que son distintos de los servicios de los Terapeutas a los Clientes, PsyFeel asume sólo las obligaciones contractuales previstas en las presentes Condiciones Legales y no presta garantía alguna a los Clientes. En particular, PsyFeel declina toda responsabilidad por, entre otros: Los actos u omisiones de los Terapeutas, que son los únicos responsables de los Contactos Profesionales. En este sentido, hay que tener en cuenta las advertencias efectuadas en el apartado 3 de estas Condiciones Legales. El funcionamiento correcto, continuo o ininterrumpido de la web y/o de la aplicación móvil, que PsyFeel podrá cesar en cualquier momento a su discreción sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. De la misma manera, PsyFeel no garantiza la compatibilidad de la web y/o la aplicación móvil con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean ordenadores, navegadores, dispositivos móviles o de otro tipo. La exactitud de los anuncios o contenidos patrocinados en la web y/o la aplicación móvil, siendo su responsable el anunciante o patrocinador. La adecuación de la Plataforma a las necesidades o expectativas de los Usuarios. El nivel de satisfacción, calidad de vida, ganancia o rentabilidad o la ausencia de pérdidas o daños como consecuencia de la utilización por los Usuarios de la Plataforma. La veracidad, exactitud y vigencia de los datos correspondientes a los Usuarios. La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios. La licitud, exactitud, veracidad, y vigencia de lo afirmado por los Usuarios en los Contactos o en la web y/o aplicación móvil, incluidos los Terapeutas. La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos entre los Clientes y los Terapeutas. El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos o manifestaciones de los Usuarios en los Contactos o en la Plataforma. La imposibilidad de acceso al sitio web, la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de la web y/o aplicación móvil o de los servicios que se ofrecen. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto de la Plataforma. En particular, y a modo ejemplificativo, PsyFeel no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, protección de datos de carácter personal, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita. Cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de la Plataforma (i.e., la web o la aplicación móvil). La función de los enlaces que aparecen en la Plataforma es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que se ofrecen a través de la Plataforma. Tampoco se garantiza el funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; PsyFeel ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. PsyFeel no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros. El establecimiento de un hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre PsyFeel y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de PsyFeel de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hipervínculo deberán previamente solicitar autorización por escrito a PsyFeel. En todo caso, el hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del sitio web o la aplicación móvil. Usted deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre PsyFeel, la Plataforma o cualquier elemento derivado de esta o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público. PsyFeel no se responsabiliza del uso que cada Usuario dé a los materiales puestos a disposición en la web y en la aplicación móvil, ni de las actuaciones que realice en base a los mismos. LOS SERVICIOS E INFORMACIONES CONTENIDAS EN LA PLATAFORMA DE LAS QUE PSYFEEL SEA EL ORGANIZADOR (ESTO ES, DISTINTOS DE LOS CONTACTOS) SE OFRECEN “TAL Y CUAL”, “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, TALES COMO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO INFRACCIÓN, DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER USO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, LOS CUALES SE HALLAN EXPLÍCITAMENTE EXCLUIDOS. PSYFEEL, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SUMINISTRADORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE: (I) LOS SERVICIOS SEAN SEGUROS O ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO O EN UNA PÁGINA WEB DETERMINADOS; (II) LOS DEFECTOS O ERRORES SEAN SUBSANADOS; (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS NO CONTENGA VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (IV) EL RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXIGENCIAS. DEBE SABER QUE HACE USO DE LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO.

8. Precio que se abonará a los Terapeutas por los Clientes por los Contactos y a PsyFeel por la puesta a disposición de la Plataforma.
PsyFeel no cobra a los Clientes por la puesta a disposición de la Plataforma para que puedan interesarse por los servicios disponibles. Sin embargo, PsyFeel podrá cobrar a los Clientes por determinados servicios de intermediación que ésta le preste (por ejemplo, tasas de tramitación de modificaciones de planes de suscripción). En tal caso, el Cliente será convenientemente informado con carácter previo. El precio por los servicios de terapia (los Contactos Profesionales) será abonado por los Clientes a los Terapeutas y dependerá del plan de cada Terapeuta. Los precios están publicados en PsyFeel (https://psyfeel.com) y deberá ser aceptado por el Cliente antes de acceder a los Contactos, sin perjuicio de que pueda ser modificado posteriormente. PsyFeel actuará como agente de cobro de las cantidades pagadas por los Clientes a los Terapeutas por sus servicios, sin que ello implique que PsyFeel asuma responsabilidad alguna frente a los Clientes por los servicios de los Terapeutas. El precio de los servicios de los Terapeutas será cargado a los Clientes previamente al servicio, según el plan elegido por el Cliente en cada momento. El sistema o pasarela de pago será indicado en la Plataforma en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde la Plataforma). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Puede encontrar y modificar los detalles específicos de su suscripción y medio de pago en la Plataforma visitando nuestro portal web (www.psyfeel.com) o a través de nuestra app “PsyFeel”, y haciendo clic en el enlace “Suscripción” disponible en la sección de ajustes de la cuenta. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles. El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que PsyFeel pueda suspender su acceso a la plataforma y/o a los Contactos hasta que obtenga un método de pago válido. No facilitamos devoluciones ni efectuamos abonos por periodos parciales de suscripción. PsyFeel procederá a devolver al Cliente los importes pagados por los servicios de los Terapeutas en el supuesto de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento frente al Terapeuta y ello sea comunicado a PsyFeel a través de los medios disponibles a tal efecto en la Plataforma, siempre que sea dentro de los 14 días naturales posteriores al pago. Si lo que pretende es cancelar por completo su cuenta (lo que impedirá volver a acceder a ella), podrá hacerlo en la sección “Mi Cuenta”, también a través de la sección de ajustes de la cuenta. Si el Usuario se inscribió usando su cuenta con un tercero (en todo o incluso sólo a efectos de pago) y desea cancelar su suscripción en la Plataforma, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero. En tal caso, consulte con el tercero antes de llevar a cabo su suscripción desde esa cuenta. Los Clientes y Terapeutas deben tener en cuenta que PsyFeel puede cambiar los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, cancelarlos, modificarlos o actualizar su precio cuando sea oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de servicio serán aplicables hasta pasados 30 días desde que enviemos a los Usuarios la notificación por correo electrónico. En caso de que el Usuario continúe usando la Plataforma transcurrido ese término, se entenderá a todos los efectos que acepta las nuevas condiciones que le serán automáticamente aplicables. A los precios les serán de aplicación las promociones y descuentos vigentes en cada momento conforme a las Condiciones Particulares de Promociones y Descuentos disponibles en el siguiente párrafo.

9. Condiciones Particulares de Promociones y Descuentos
PsyFeel se reserva el derecho de ofertar libremente cualesquiera promociones o descuentos en los términos y condiciones que estime oportuno en cada momento y se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Particulares en cualquier momento. Los Usuarios podrán beneficiarse de promociones adicionales en la primera suscripción o posteriores (p. ej. códigos de descuento) acordadas entre PsyFeel y otras entidades. Estas promociones podrán articularse mediante un descuento o una devolución, total o parcial, de la cuantía abonada por los Usuarios a los Terapeutas a través de la Plataforma.

10. Contraseña y acceso a la cuenta
El Usuario que haya creado una cuenta en la Plataforma a través de la web PsyFeel (https://psyfeel.com) o de la aplicación móvil, deberá mantener el control sobre ella evitando accesos por terceros. Para ello, el Usuario no deberá revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles de la cuenta ni del medio de pago asociado (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico). El Usuario deberá tener cuidado con cualquier comunicación en la que se le pida que envíe información de su tarjeta de crédito, medio de pago o, en general, de su cuenta, pues puede traer como consecuencia una usurpación de identidad y otros perjuicios patrimoniales. El Usuario deberá acceder siempre a su información directamente desde cualquiera de los portales web vinculados o desde la aplicación móvil oficial y no a través de un hiperenlace en un correo electrónico o de ninguna otra comunicación electrónica, aunque parezca oficial. Podemos cancelar su cuenta o bloquearla por motivos de seguridad.

11. Derechos de propiedad intelectual e industrial de PsyFeel y sobre los contenidos facilitados por el Usuario
PsyFeel es titular o en su caso, cuenta las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma “PsyFeel” y cualquiera de los portales web o aplicaciones móvil vinculados a ella. En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma, portales web o la aplicación móvil implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de PsyFeel. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un ámbito estrictamente en los términos establecidos en estas Condiciones Legales. Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de PsyFeel o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de PsyFeel o de sus legítimos titulares. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma del sitio web vinculado (PsyFeel) y la aplicación móvil y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de sus contenidos si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de PsyFeel o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. En el caso de que el Usuario envíe a, cargue en o publique en la web o en la aplicación móvil información o contenidos de cualquier tipo (incluso a través de los Contactos), el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros. El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos manteniendo indemne a PsyFeel por cualquier daño o perjuicio sufrido a resultas, directa o indirectamente, de ellos. Los contenidos que el Usuario cargue o publique en la web y aplicación móvil distintos de los intercambiados por medio de los Contactos serán denominados los “Contenidos de Usuario“. Con carácter general, PsyFeel no “usa” los Contenidos de Usuario. PsyFeel se limita a disponer los medios técnicos para que los Usuarios puedan crear, alojar, poner a disposición, usar y acceder a esos contenidos. No obstante, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o conveniente que PsyFeel disponga de una licencia para prestar los Servicios (en adelante, el “Uso para la Prestación del Servicio“). Por ello, el Usuario autoriza a que PsyFeel utilice, para todo el mundo y durante todo su plazo de duración, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualesquiera otros relativos a los Contenidos de Usuario en cualesquiera soportes conocidos (la “Licencia para la Prestación del Servicio“). La Licencia para la Prestación del Servicio comprenderá, de ser necesario o conveniente para tal fin, la facultad de PsyFeel de crear y explotar, con el mismo alcance indicado en este párrafo, obras derivadas de los Contenidos de Usuario. Al margen de lo anterior, PsyFeel puede llevar a cabo usos de los Contenidos de Usuario con la exclusiva finalidad de demostrar el funcionamiento de la Plataforma para promoverlo, para mejorarlo o adaptarlo a las tendencias o gustos de los Usuarios y en general para desarrollar su negocio (el “Uso Propio“). Con el alcance necesario o conveniente para llevar a cabo el Uso Propio, el Usuario autoriza a PsyFeel a explotar, para todo el mundo y durante todo su plazo de duración legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualesquiera otros relativos a los Contenidos de Usuario facilitados por el Usuario en cualesquiera soportes conocidos (la “Licencia para el Uso Propio” y junto con la Licencia para la Prestación del Servicio, las “Licencias“). La Licencia para el Uso Propio comprenderá la facultad de PsyFeel de crear y explotar, con el mismo alcance indicado en este párrafo, obras derivadas de los Contenidos de Usuario. Este derecho de PsyFeel es concedido con carácter no exclusivo, irrevocable, gratuito, universal y plenamente sublicenciable. La Licencia para la Prestación del Servicio incluye, además, la facultad (pero no la obligación) de conservar una copia de seguridad de dichos Contenidos de Usuario a fin de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de PsyFeel o de un Usuario o para colaborar con las autoridades públicas durante un plazo máximo correspondiente a la prescripción de las obligaciones legales. La baja del Usuario o del Contenido de Usuario no afectará a la Licencia de Uso Propio, que podrá explotarse por todo el plazo de duración legal de los derechos a ellos relativos, a salvo siempre la posibilidad de revocar expresamente la autorización respecto de aquellos derechos personalísimos en los que la Ley prevea esa posibilidad (como el derecho a la imagen del Usuario). El Usuario garantiza a PsyFeel que cuenta con los derechos necesarios para conceder las Licencias y que la utilización de los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de la naturaleza que corresponda de conformidad con lo previsto no supone infracción legal, ni vulneración de los derechos de cualquier clase de tercero, ni incumplimiento de obligaciones contraídas con terceros ni constituye competencia desleal. En el supuesto de que existan dudas acerca de la licitud de la utilización de tales Contenidos de Usuario en la Plataforma, los portales a ella vinculados y en la aplicación móvil, PsyFeel recomienda a los Usuarios que eviten emplearlos.

12. Protección de Datos
Para acceder a determinados recursos de la Plataforma ya sea a través de la web o de la aplicación móvil, los Usuarios deberán proporcionar previamente a PsyFeel, que actúa como mero gestor de la Plataforma, y, en su caso, a los Terapeutas ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales“). PsyFeel y, en su caso, los Terapeutas tratarán los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en sus respectivas políticas de privacidad: la Política de Protección de Datos de la Plataforma (https://psyfeel.com/ politica-de-privacidad), la Política de Protección de Datos de los Terapeutas (“Consentimiento informado y política de privacidad”, compartida por el Terapeuta una vez iniciada la prestación de servicios) y en la Política de Cookies correspondiente (https://psyfeel.com/politica-de-cookies) En todo caso, el Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a PsyFeel a través de la Plataforma siendo el Usuario el único responsable de sus manifestaciones y de su actualización.

13. Duración del servicio proporcionado a través de la Plataforma
La prestación del servicio tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, PsyFeel está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio en todo o en parte no obligará a PsyFeel a advertirlo previamente a los Usuarios. Todo Usuario puede terminar el uso de la Plataforma en cualquier momento.

14. Cesión del Contrato
Ni el Cliente ni el Terapeuta podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones de ella derivados salvo autorización previa expresa y por escrito de PsyFeel. PsyFeel (o quien explote la Plataforma en cada momento) podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y todos o algunos de los derechos u obligaciones derivados de ella a cualquier tercero de su elección, sin previa autorización de los Usuarios o comunicación previa a éstos, lo que conllevará la posibilidad de ceder a ese tercero los Datos Personales correspondientes para la explotación de esos derechos o el cumplimiento de las Relaciones Contractuales en que ese tercero quede subrogado como consecuencia de la cesión con el alcance previsto en la Política de Protección de Datos y Cookies publicada.

15. Comunicaciones
Toda comunicación entre las partes deberá hacerse por escrito, sea por correo, telefax, chat o correo electrónico enviados, en el caso de PsyFeel, a las direcciones indicadas en las Condiciones Legales. En el caso del Usuario, podrán hacerse las comunicaciones a los datos de contacto que éste haya facilitado y también mediante la publicación de un aviso en forma de banner o de otro tipo para avisar de determinados cambios. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, telefax, chat o correo electrónico cuando pueda acreditarse su recepción. Toda comunicación enviada a las direcciones facilitadas por los Usuarios se entenderá correctamente efectuada, excepto si el Usuario hubiera previamente notificado a PsyFeel un cambio de dirección con una antelación mínima de 15 días hábiles.

16. Modificación de la Relación Contractual
Los Usuarios son conscientes de que PsyFeel podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales para conocer su versión aplicable en cada momento.

17. Miscelánea
Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario. En caso de discrepancia entre las versiones de las Condiciones Legales, Política de Protección de Datos y Cookies y cualquier otra documentación en los diferentes idiomas en los que hayan sido facilitadas por PsyFeel, prevalecerá su versión en castellano, siempre que sea legalmente posible. La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula contenida en las presentes Condiciones Legales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que se interpretarán y aplicarán en el sentido lícito más próximo al que se derivase de la aplicación de la cláusula nula. La renuncia por alguna de las partes al cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Legales por la otra parte no constituirá una renuncia al derecho a reclamar el cumplimiento del resto de disposiciones de estas Condiciones Legales o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Legales tampoco constituirán una renuncia al derecho correspondiente.

18. Ley aplicable y Jurisdicción
La Relación Contractual se regirá por la ley española. Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y PsyFeel se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.