Por  Unai Aso Poza

Revisado por Sonia gonzález

 A través de la asertividad, podemos establecer límites saludables, mejorar nuestra autoestima y fortalecer nuestras relaciones interpersonales. En este artículo, exploraremos la definición y características de la asertividad, así como los beneficios que aporta. También veremos cómo desarrollar esta habilidad y aplicarla en diferentes contextos, como el laboral, pareja y familiar. Además, encontraremos ejemplos de situaciones asertivas y técnicas para superar obstáculos.

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una forma de comportamiento y comunicación que se caracteriza por expresar de manera clara y respetuosa las propias necesidades, opiniones y emociones, al mismo tiempo que se respeta y considera a los demás. Se sitúa en un punto intermedio entre la pasividad y la agresividad, y se define como un comportamiento comunicacional en el cual la persona manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Se trata de una forma de expresión congruente, directa y equilibrada.

Definición de asertividad

La asertividad puede ser entendida como la capacidad de comunicarse de manera efectiva, respetando tanto los derechos propios como los de los demás. Se trata de expresar nuestras necesidades, opiniones y emociones de forma consciente y honesta, sin dañar o perjudicar a los demás. La asertividad implica ser claro y directo en la comunicación, sin ser pasivo ni agresivo. Es fundamental para establecer una comunicación efectiva en diferentes ámbitos de nuestra vida.

Importancia de la asertividad en la comunicación

La asertividad juega un papel fundamental en la comunicación interpersonal, ya que nos permite expresar nuestras necesidades, opiniones y emociones de manera clara y respetuosa. Al ser asertivos, evitamos la manipulación y el sometimiento a los deseos de los demás, estableciendo límites saludables y contribuyendo al desarrollo de relaciones más equilibradas y satisfactorias. La asertividad nos ayuda a ser escuchados, a resolver conflictos de manera constructiva y a mantener una comunicación efectiva en todos los ámbitos de nuestra vida.

Concepto de asertividad y sus características

La asertividad es un estilo de comunicación y comportamiento que se caracteriza por expresar de forma clara y respetuosa nuestras necesidades, opiniones y emociones, al mismo tiempo que consideramos y respetamos los derechos de los demás. A continuación, se describen las características de la conducta asertiva y se establece la diferencia entre la asertividad, la agresividad y la pasividad.

Características de la conducta asertiva

• Expresión clara: Las personas asertivas se comunican de manera directa y sin rodeos, utilizando un lenguaje claro y comprensible. Esto permite que los demás entiendan exactamente lo que queremos transmitir.
• Respeto mutuo: La conducta asertiva se basa en el respeto hacia uno mismo y hacia los demás. Se tiene en cuenta las necesidades y derechos de ambas partes, evitando imponer nuestras opiniones o ser pasivos ante las de los demás.
• Asunción de responsabilidad: Las personas asertivas son conscientes de su responsabilidad en la comunicación y se hacen cargo de sus emociones y acciones. No culpan a los demás por sus propios sentimientos o conductas.
• Confianza en sí mismos: Ser asertivo requiere confianza en uno mismo y en la validez de nuestras necesidades y opiniones. Esto implica tener una buena autoestima y creer en nuestra capacidad para comunicarnos efectivamente.
• Escucha activa: Los individuos asertivos también saben escuchar de manera activa y empática, prestando atención a las necesidades y perspectivas de los demás. Esto fomenta una comunicación fluida y respetuosa.

Diferencia entre asertividad, agresividad y pasividad

• Asertividad: La asertividad se sitúa en un punto intermedio entre la pasividad y la agresividad. Se caracteriza por la expresión clara y respetuosa de nuestras necesidades y opiniones, teniendo en cuenta los derechos de los demás.
• Agresividad: La agresividad implica una comunicación hostil y confrontacional, donde se busca imponer nuestras necesidades y opiniones, sin considerar los derechos de los demás. Se utiliza un tono amenazante y se puede recurrir a la violencia verbal o física.
• Pasividad: La pasividad se caracteriza por la evitación del conflicto y la falta de expresión de nuestras necesidades y opiniones. Se cede ante las demandas de los demás y se evita confrontaciones, aunque esto pueda generar frustración o resentimiento.

Beneficios de la asertividad

Mejora de la autoestima

La práctica de la asertividad contribuye a fortalecer nuestra autoestima, ya que nos permite reconocer y valorar nuestras propias necesidades, opiniones y emociones. Al expresarnos de manera clara y respetuosa, nos sentimos más seguros de nosotros mismos y aumenta nuestra confianza en nuestras capacidades.

Establecimiento de límites saludables

La asertividad nos ayuda a establecer límites adecuados en nuestras relaciones interpersonales. Nos permite decir 'no' de manera firme y respetuosa cuando algo no nos beneficia o nos resulta incómodo, evitando así situaciones de abuso o explotación. Al establecer límites, nos protegemos y conservamos nuestro bienestar emocional.

Fortalecimiento de las relaciones interpersonales

Cuando somos asertivos, logramos establecer conexiones más sólidas y saludables con los demás. Al expresar nuestras necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa, fomentamos la comunicación abierta y honesta, lo que crea un ambiente de confianza y reciprocidad. La asertividad nos permite resolver conflictos de manera equilibrada y llegar a acuerdos satisfactorios para ambas partes.

Cómo desarrollar la asertividad

Cambio de pensamientos negativos por afirmaciones positivas

Una parte fundamental para desarrollar la asertividad es cambiar los pensamientos negativos que nos limitan por afirmaciones positivas y realistas. Aprender a identificar y cuestionar esos pensamientos irracionales nos permitirá modificar nuestra percepción de nosotros mismos y de nuestras capacidades. El uso de afirmaciones positivas nos ayuda a tener una mentalidad más constructiva y a fortalecer nuestra confianza en nosotros mismos.

Conocimiento de derechos y límites personales

Otro aspecto clave en el desarrollo de la asertividad es conocer nuestros derechos y límites personales. Esto implica identificar y comprender nuestros derechos fundamentales como individuos, como el derecho a expresar nuestras opiniones, a decir 'no' cuando lo consideremos necesario, y a ser tratados con respeto. Asimismo, es importante establecer límites claros que nos permitan proteger nuestra integridad emocional y física en las relaciones interpersonales.

Comunicación no verbal en la asertividad

La comunicación no verbal juega un papel importante en el desarrollo de la asertividad. Nuestros gestos, expresiones faciales y tono de voz pueden transmitir mensajes poderosos. Es fundamental aprender a utilizar una postura corporal abierta y relajada, mantener contacto visual y utilizar un tono de voz firme pero respetuoso. Además, prestar atención a las señales no verbales de los demás nos permite entender mejor sus emociones y responder de manera adecuada.

Técnicas de comunicación asertiva

La comunicación asertiva es fundamental para expresar nuestras necesidades y opiniones de manera respetuosa y efectiva. A continuación, se presentan algunas técnicas que pueden ayudarte a desarrollar esta habilidad:

Uso de un lenguaje claro y directo

Para comunicarte de forma asertiva, es importante utilizar un lenguaje claro y directo. Evita ambigüedades o rodeos en tus expresiones, y ve al grano. Expresa tus ideas de manera concisa y específica. Utiliza frases afirmativas en lugar de negativas, enfatizando lo que deseas transmitir y evitando el uso excesivo de condicionales.

Escucha activa en la comunicación asertiva

La escucha activa es una habilidad esencial en la comunicación asertiva. Presta atención a lo que la otra persona dice, mostrando interés y respeto. Muestra tu comprensión verbal y no verbalmente, asintiendo o utilizando gestos que demuestren que estás atento/a. Evita interrumpir y espera tu turno para responder. Esto ayudará a establecer un diálogo constructivo y respetuoso.

Aprender a decir 'no' de forma asertiva

Aprender a decir 'no' de manera asertiva es relevante para establecer límites saludables y mantener el respeto propio. Expresa tu negativa de forma clara y firme, sin justificaciones excesivas o disculpas innecesarias. Utiliza un tono de voz seguro y mantén contacto visual. Además, puedes ofrecer alternativas o explicar tus razones de manera objetiva, sin dar lugar a malentendidos.

Superación de obstáculos en la asertividad

Superar el miedo al rechazo

El miedo al rechazo puede ser un obstáculo común para practicar la asertividad. Para superarlo, es importante trabajar en el fortalecimiento de la autoestima y cultivar la confianza en uno mismo. Se puede lograr a través de técnicas como la visualización positiva, el desarrollo de pensamientos positivos y la aceptación de uno mismo tal como es. Además, es fundamental recordar que el rechazo no define nuestra valía como personas y que la práctica de la asertividad puede conducir a relaciones más auténticas y satisfactorias.

Afrontamiento de la ansiedad social

La ansiedad social puede dificultar la expresión asertiva en situaciones sociales. Para afrontarla, se puede recurrir a técnicas de relajación, como la respiración profunda y la meditación, para reducir los niveles de estrés y ansiedad. Además, practicar situaciones sociales con gradualidad, establecer metas realistas y enfocarse en los aspectos positivos de la interacción pueden ayudar a superar la ansiedad social y permitir una comunicación asertiva más fluida.

Manejo de situaciones conflictivas

El manejo de situaciones conflictivas es un desafío en la práctica de la asertividad. Para abordar estos escenarios, es esencial mantener la calma y evitar reaccionar de forma impulsiva o agresiva. Se pueden utilizar técnicas de comunicación asertiva, como el uso del 'yo' en lugar del 'tú', expresar sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, y buscar soluciones negociadas. Además, el desarrollo de la empatía hacia los demás y la capacidad de escucha activa son herramientas útiles para resolver conflictos de manera constructiva.

Aplicación de la asertividad en diferentes contextos

Asertividad en el ámbito laboral

En el entorno laboral, la asertividad juega un papel fundamental para establecer relaciones profesionales saludables y comunicarse de manera efectiva. Al aplicar la asertividad en el ámbito laboral, podemos expresar nuestras necesidades, ideas y opiniones de forma clara y respetuosa, sin temor a represalias. Esto nos permite influir positivamente en la toma de decisiones, resolver conflictos de manera constructiva y establecer límites adecuados en cuanto a nuestras tareas y responsabilidades. Además, la asertividad en el trabajo fomenta un ambiente de confianza y respeto mutuo entre colegas y superiores, facilitando la colaboración y el trabajo en equipo.

Asertividad en las relaciones de pareja

La asertividad es esencial para establecer una comunicación sana y equilibrada en las relaciones de pareja. Al aplicar la asertividad en este contexto, podemos expresar nuestros deseos, necesidades y sentimientos de manera clara y respetuosa, sin caer en la pasividad o la agresividad. Esto permite que ambos miembros de la pareja se sientan escuchados y comprendidos, y contribuye a construir una relación basada en el respeto mutuo y la cooperación. La asertividad en las relaciones de pareja también facilita la resolución de conflictos de manera constructiva y promueve la satisfacción y el bienestar emocional de ambos.

Asertividad en la comunicación familiar

La asertividad es fundamental en la comunicación familiar para establecer relaciones saludables y fortalecer los lazos afectivos entre sus miembros. Al aplicar la asertividad en la comunicación familiar, podemos expresar nuestras opiniones, emociones y necesidades de forma clara y respetuosa, asegurando que nuestros mensajes sean entendidos por los demás. Esto promueve un ambiente familiar en el que todos se sienten escuchados y valorados, y facilita la resolución de conflictos y la toma de decisiones de manera consensuada. La asertividad en la comunicación familiar también fomenta la empatía y el apoyo mutuo entre los miembros, contribuyendo al bienestar y la armonía familiar.

Ejemplos de situaciones asertivas

Expresar opiniones y sentimientos positivos

Una situación asertiva sería expresar abierta y sinceramente nuestros sentimientos de felicidad, gratitud o admiración hacia alguien. Por ejemplo, decir a un compañero de trabajo 'Me siento realmente feliz y orgulloso de haber trabajado contigo en este proyecto, tu contribución ha sido excepcional'. De esta manera, compartimos nuestras emociones positivas de manera clara y respetuosa, reforzando la relación interpersonal.

Otro ejemplo sería expresar una opinión positiva sobre una actividad o propuesta. Por ejemplo, en una reunión familiar, decir 'Me parece genial la idea de organizar un viaje juntos, creo que sería una experiencia maravillosa para todos'. Así, compartimos nuestro punto de vista favorable, contribuyendo a generar un clima de comunicación abierto y constructivo.

Pedir ayuda o favores de manera asertiva

Cuando necesitamos ayuda o un favor, es importante expresarlo de manera asertiva. Por ejemplo, podemos decir 'Me gustaría pedirte un favor. ¿Podrías echarme una mano con esta tarea? Sé que tienes experiencia en el tema y valoraría mucho tu apoyo'. De esta forma, mostramos respeto hacia la otra persona y dejamos claro lo que necesitamos, evitando imposiciones o suposiciones.

Otro ejemplo sería solicitar ayuda para establecer límites personales. Por ejemplo, si alguien está invadiendo nuestro espacio personal, podríamos decir 'Me siento incómodo cuando alguien se acerca tanto a mí. Te agradecería si podrías mantener cierta distancia'. De esta manera, expresamos nuestra incomodidad de manera respetuosa, defendiendo nuestros derechos y estableciendo límites adecuados.

Defensa de derechos y límites personales

En determinadas situaciones, es necesario defender nuestros derechos y límites personales de manera asertiva. Por ejemplo, si alguien intenta asignarnos más tareas de las que podemos asumir, podemos decir 'Entiendo que hay mucho trabajo por hacer, pero en este momento tengo otras responsabilidades que ya me ocupan por completo. No puedo asumir más tareas en este momento'. Así, afirmamos nuestros derechos y límites de manera clara y respetuosa.

Otro ejemplo sería la defensa de nuestras creencias o valores. Por ejemplo, si alguien realiza comentarios ofensivos o discriminatorios, podemos decir 'No estoy de acuerdo con tus comentarios y considero que son irrespetuosos. Te pido que respetes mi forma de pensar y evites este tipo de expresiones'. De esta forma, defendemos nuestros derechos y valores sin agredir a la otra persona.

Artículo redactado por:

Unai Aso Poza

Redactor

Revisado posteriormente por Sonia González